Asistente guiado + Subcaso + Pasos de resolución
La parte principal de la app es la ayuda y guía para revisar el subcaso, consultar herramientas y seguir los pasos de resolución o escalado.
Entrada rápida del caso
Introduce lo mínimo necesario y la app te orienta el subcaso correcto.
Casos directos rápidos
Púlsalos para precargar el asistente y montar también la nota final sugerida.
Preguntas condicionales
El asistente ajusta las preguntas según síntoma, área y operador.
Subcaso recomendado
Resultado principal de la evaluación. Esta es la zona más importante de la interfaz.
Selecciona operador, área y síntoma para obtener un subcaso recomendado.
Apoyo documental rápido
Consulta directa de documentos útiles cuando necesites validar o ampliar el análisis.
Listado de subcasos
Filtro rápido por texto y por familia de operador.
Accesos rápidos de filtro
Detalle del subcaso
Lectura rápida de análisis, herramientas, documentos y pasos.
Selecciona un subcaso para ver el detalle.
Herramientas y gestores
Consulta qué herramienta usar y en qué momento del análisis o la resolución.
Documentos locales
PDF, DOCX, TXT y Excel. El operador puede dejar nuevos ficheros en la carpeta local y resincronizar.
Carpeta monitorizada
/home/neo1258/guia-ftth/manuales
Manual principal de referencia
Este manual manda sobre el resto para revisión, consulta y salida operativa. Desde aquí debe arrancar la gestión antes de bajar a subcasos, ejemplos o plantillas.
Cargando manual principal...
Casos manuales de apoyo
Colas SMART de referencia
Inicio rápido por síntoma
Pulsa un síntoma y baja directo al bloque de subcasos.
Casos directos y notas rápidas
Resumen operativo integrado desde Word y OneNote para consulta inmediata.
Fuentes rápidas de consulta
Documentos resumidos que deben tenerse en cuenta en el inicio rápido.
Últimos casos tratados
Histórico rápido local.
Constructor de plantilla pegable
Pega texto bruto desde la guía, ticket o captura operativa y la app lo estructurará en una respuesta unificada: Smart para consulta y Autin para gestión.
La app intentará detectar el tipo de caso cuando pegues texto en el cuadro.
Aquí aparecerá el resumen estructurado detectado.
Salida lista para copiar
La app estructura el texto, propone cola exacta y cambia la salida unificada según el tipo real de caso: devolución, diseño, TIR, mantenimiento o respuesta informativa.
Aquí aparecerán la cola exacta, el estado final, el resultado estándar y el uso recomendado entre Smart y Autin.
Plantilla operativa completa
Respuesta unificada para gestores
Nota final rápida
Biblioteca rápida de ejemplos operativos
Casos directos tomados del manual principal y de los ejemplos operativos aportados para consulta en Smart y gestión en Autin.
Registro rápido
Función secundaria para guardar trazabilidad local del caso tratado.
Histórico reciente
Consulta rápida del trabajo guardado en local.